{"id":1054,"date":"2014-09-25T10:04:13","date_gmt":"2014-09-25T14:34:13","guid":{"rendered":"http:\/\/www.blog.venezuelahosting.com\/noticias\/?p=1054"},"modified":"2014-09-25T10:07:40","modified_gmt":"2014-09-25T14:37:40","slug":"seis-reglas-para-mejorar-la-relacion-vendedor-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blog.venezuelahosting.com\/noticias\/seis-reglas-para-mejorar-la-relacion-vendedor-cliente\/","title":{"rendered":"Seis reglas para mejorar la relaci\u00f3n vendedor-cliente"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/www.blog.venezuelahosting.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/trato-hecho.gif\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter  wp-image-1056\" src=\"http:\/\/www.blog.venezuelahosting.com\/noticias\/wp-content\/uploads\/2014\/09\/trato-hecho.gif\" alt=\"trato-hecho\" width=\"344\" height=\"234\" \/><\/a><\/p>\n<p>Cuando inicia un negocio online el trato con los clientes es pr\u00e1cticamente a diario, por lo cual debe comunicarse debidamente con ellos, para que se sientan agradecidos por la atenci\u00f3n recibida. Aun as\u00ed, hay casos en los que los clientes creen tener la raz\u00f3n, sin recibir la asesor\u00eda necesaria. VenezuelaHosting.com ofrece seis reglas en la relaci\u00f3n vendedor-cliente:<\/p>\n<p><strong>1.- Opciones para comunicarse: <\/strong><\/p>\n<p>Una empresa online debe tener diversidad de medios para comunicarse con sus clientes, ya sea v\u00eda telef\u00f3nica, por chat, redes sociales, sistema de tickets; si dispone de los mecanismos necesarios para el servicio al cliente puede fomentar una buena interrelaci\u00f3n con ellos.<\/p>\n<p><strong>2.- Retroalimentaci\u00f3n <\/strong><\/p>\n<p>Es imprescindible que exista un feedback entre el cliente y la empresa de servicios web, a trav\u00e9s de la comunicaci\u00f3n entre ambos, para que puedan comprenderse y presentar opiniones respetuosas que logren mejorar los inconvenientes. Las cr\u00edticas constructivas siempre ser\u00e1n bien recibidas.<\/p>\n<p><strong>3.- Protecci\u00f3n: <\/strong><\/p>\n<p>La empresa online est\u00e1 en la obligaci\u00f3n de proteger a sus empleados en el caso de clientes abusivos, que en algunos casos se niegan a recibir la asesor\u00eda necesaria. Recuerde que el trabajo de servicio al cliente es uno de los m\u00e1s dif\u00edciles que hay y debe tener paciencia para que la empresa pueda atender su solicitud, como muchas otras que est\u00e9n en espera.<\/p>\n<p><strong>4.- Respetar el tiempo del cliente: <\/strong><\/p>\n<p>La automatizaci\u00f3n del servicio acelera el proceso de atenci\u00f3n. Las empresas deben mostrar respeto por el tiempo del usuario, teniendo trabajadores disponibles en horas pico, evaluando que actualmente la mayor\u00eda de los compradores desean una respuesta inmediata. Una de las opciones es ofrecer un servicio 24\/7, para que los usuarios conf\u00eden en que ser\u00e1n atendidos r\u00e1pidamente.<\/p>\n<p><strong>5.- Preparaci\u00f3n: <\/strong><\/p>\n<p>Muchos clientes est\u00e1n luchando por mantenerse al d\u00eda con los cambios digitales, pero hay muchos que a\u00fan desconocen c\u00f3mo hacerlo. Debe estar preparado para brindar la asesor\u00eda necesaria, ofreciendo sistemas sencillos donde los usuarios ingresen con facilidad y podamos atender sus requerimientos. Recuerde que mientras menos complicados sean los sistemas de comunicaci\u00f3n, mejores ser\u00e1n los resultados.<\/p>\n<p><strong>6.- Contratar biling\u00fces: <\/strong><\/p>\n<p>El mercado tecnol\u00f3gico est\u00e1 creciendo con pasos agigantados a nivel mundial. Si no puede comunicarse con clientes potenciales e internacionales, usted est\u00e1 impulsando la empresa web fuera de la mayor parte de su mercado. Poseer personal biling\u00fce lo ayudar\u00e1 a expandir de inmediato su alcance demogr\u00e1fico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cuando inicia un negocio online el trato con los clientes es pr\u00e1cticamente a diario, por lo cual debe comunicarse debidamente con ellos, para que se sientan agradecidos por la atenci\u00f3n recibida. Aun as\u00ed, hay casos en los que los clientes creen tener la raz\u00f3n, sin recibir la asesor\u00eda necesaria. 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